旅遊與網路的共同價值

如果將旅遊業與網路攪和在一起可以想像的是，與家人在太平洋海邊踩著沙灘，正在收發公司的mail 多麼可怕的事情啊!
其實網路進入旅遊可以更人性，目前太多太多的民宿業者為自己的民宿架了BLOG，很有高的比例旅客是在網路上來尋找旅遊資訊。

在旅遊業中，民宿的資訊是最多也最快上到網路上來的，先以聯合民宿網起來，在整合觀光旅遊資訊網站，又變成blog方式，讓遊客來沒有來到民宿以前就開始互動了，旅遊結束後也繼續互動。

之前有提到每個顧客的需求都不同，如何提供客製化的服務外還能夠以系統化的生產產品，筆者認為應該事先定義好民宿的風格，吸引與主人風格相同的客人過來，主人也開心的接待客人，客人也自在的生活；以抽菸為例，如果全面禁菸，不抽菸很難過的人該怎麼辦，主人痛苦客人也痛苦，當然筆者我是討厭抽菸的；民宿提供的產品(包含服務)不能只為了提供住宿，而是提供一個可以放鬆客人可以得到身心靈的解放的空間，讓客人有一種不想回家的感覺，主人可以創造園區內的價值，或是以周遭景點價值來當作民宿的特色，在網路上行銷適當的展現民宿的風格與特色，可以展現寵物民宿(可以帶寵物)、海洋風民宿(海洋文化)、情侶風格(雙人房)、三代同堂(家庭式)、心靈解放(安靜的環境)，這些風格都是可以由民宿主人內部創造出來的；有了自有風格的民宿自然可以吸引同樣風格的客人來，主人也會排出不喜歡的客人過來，這樣子也很容易滿足客人的需求，以及得到除了金錢以外的成就感，甚至更多的成就感。

最早有提到網路跟遊客的互動在於出發行規畫行程，與結束後心得分享，那麼旅遊途中呢??
目前技術限制與普及性的限制，目前還未看到網路在旅遊途中可以發生什麼作用，還是有不少人努力在做，以我記憶中最早又最成功的例子是屏東海生館的數位導覽(邁世通)，發揚光大的是宜蘭的傳藝中心，或許有更好的例子歡迎網友與我分享，剛好有聽說新技術的出現WiMAX (無線網路 頻寬大 距離遠)，可以來將上面的例子擴大，遊客走到各個景點將數位內容派送給遊客，而數位內容又是由當地鄉民或是旅遊業者創作，也在此包含相關性廣告；這對三方都會相當的價值，遊客更可以在旅遊時享受更多服務，旅遊業者因提供數位內容取得遊客的注意，進而吸引顧客的上門，中間者提供服務中賺取廣告費，造就了三方互利的局面，藉由網路讓資訊更多流通，創造更多正面的價值。